Jak rozpoznać fałszywy e-mail od oszustów podszywających się pod Paczkomaty InPost?


Otrzymujemy kolejne doniesienia o mailach z powiadomieniami rozsyłanymi przez oszustów podszywających się pod Paczkomaty InPost. Na szczęście fałszywą wiadomość można z łatwością rozpoznać.

Pamiętajcie: prawdziwe maile z powiadomieniami od Paczkomatów NIGDY nie zawierają żadnych załączników! W przypadku otrzymania wiadomości z załącznikiem NIE OTWIERAJCIE pliku (najczęściej z rozszerzeniem .doc) Ponadto w treści zawirusowanych wiadomości pojawia się często sformułowanie "list przewozowy", którego nie używamy.

Jeśli otrzymacie fałszywą wiadomość, prześlijcie ją na adres bezpieczenstwo@paczkomaty.pl, korzystając z opcji "przekaż dalej".


[Aktualizacja 19.11.2014]: Zamieszczamy wyczerpujące wyjaśnienie sprawy, przygotowane przez nasz Dział Bezpieczeństwa:

Spieszę się poinformować, iż zawsze dokładamy wszelkich starań, aby w przypadku wykrycia zagrożenia zostały podjęte adekwatne działania.
Nie inaczej jest również w tym przypadku. Natychmiast po wykryciu incydentu związanego z otrzymywaniem przez klientów sfałszowanych wiadomości, rozpoczęliśmy kampanię informacyjną prowadzoną w mediach społecznościowych oraz na naszych stronach mającą na celu ostrzeżenie jak największej grupy użytkowników o zagrożeniu.

Analiza nagłówków wiadomości wyraźnie pokazuje, iż wiadomość ta nie została wysłana z naszych serwerów pocztowych, a nadawca próbuje jedynie podszyć się pod naszą spółkę w celu zdobycia zaufania i zachęcenia do otworzenia załączników (np. plików .doc zawierających makra pobierające złośliwe oprogramowanie).

Zabezpieczenie przed otrzymywaniem wiadomości, które podszywają się pod inne domeny leży w gestii administratora docelowego serwera pocztowego. [czyli zablokować takie maile mogą wyłącznie administratorzy serwerów, na których są WASZE skrzynki mailowe - przyp. Dział Marketingu :)]
Pomocne w tym względzie będzie wdrożenie przez personel techniczny, odpowiedzialny za utrzymanie serwerów pocztowych, np. mechanizmów Sender Policy Framework (SPF).
Zastosowanie polityk SPF spowoduje odfiltrowanie wiadomości wysyłanych z nieautoryzowanych przez właścicieli domen serwerów poczty elektronicznej, a co za tym idzie zmniejszenie ilości niechcianych i fałszywych wiadomości.

Równocześnie pragnę poinformować, że wszystkie maile które zostaną przekazane w poprawnej formie (jako załącznik – tak aby zawierał pełen niezmieniony nagłówek oryginalnej wiadomości) są na bieżąco analizowane.
Zweryfikowany materiał dowodowy wraz z przygotowanym właściwym zawiadomieniem jest przekazywany do odpowiednich organów Państwowych, które decydują o podjęciu dalszych działań w tej sprawie.

Jest nam bardzo przykro z powodu niedogodności spotykających naszych klientów i osób postronnych, z faktu wykorzystania zaufania jakie budzi nasza marka do działań, które w naszej ocenie nie są zgodne z przepisami prawa. Niestety poza opisanymi wyżej działaniami nie możemy zrobić nic więcej.


Pełnomocnik Zarządu ds. Bezpieczeństwa Informacji

44 komentarze:

  1. Trzymam kciuki za szybkie rozwiązanie sprawy.

    OdpowiedzUsuń
  2. A to ciekawę. Ja takich maili nie dostałem.

    Dostaje za to SPAM od firmy salesmanago.pl w imieniu InPostu. Może z tym też zechcecie coś zrobić?
    Wypisywanie się z tej listy mailingowej nic nie daje bo po kolejnym skorzystaniu z usług Paczkomatów mój adres na nią wraca.

    Ja się pytam: gdzie i kiedy ja wyraziłem zgodę marketingową na otrzymywanie tych e-maili?!

    Zamieniam się w słuch,
    Wojtek

    OdpowiedzUsuń
  3. no no no cenne informacje, trzeba na prawde uwazac, dzis dostalem ze niby 'kurier' z paka czeka na odbior i kurier nie mogl sie do mnie dodzwonic bo mialem zly numer hehe tylko ze ja nic kurierem nie zamawialem, takze na prawde uwazajcie!

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Ja też czasami dostaję takie wiadomości. Raz otworzyłam i... komputer mi zaczął strasznie mulić. Teraz już nie otwieram takich podejrzanych wiadomości, kasuję od razu...

      Usuń
  4. No pieknie. Piszecie wyżej "Pamiętajcie: prawdziwe maile z powiadomieniami od Paczkomatów NIGDY nie zawierają żadnych załączników! W przypadku otrzymania wiadomości z załącznikiem NIE OTWIERAJCIE pliku..." a do każdej potwierdzajacej wiadomości o odebranie paczki z paczkomatu dołączacie załącznik: film z youtuba "Rezerwat - zaopiekuj się mną". Gratuluje stosowania własnych polityk bezpieczeństwa

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. AlbinS, nie ma się co pocić i pisać na tym blogu... Ja od listopada zeszłego roku nie dostałem odpowiedzi na temat spamu wysyłanego na zlecenie inpost... ty też raczej odpowiedzi od firmy się nie spodziewaj.

      Usuń
    2. Film z YouTube nie jest załącznikiem :-) (jedynie GMail go tak wyświetla).
      Inner, zgodę marketingową wyraziłeś np. w trakcie zakładania konta w serwisie Paczkomaty. Blog nie jest monitorowany przez support Paczkomaty.pl - do tego celu służy telefon (zamieszczony na stronie firmy) lub kontakt przez formularz kontaktowy (również za stronie firmy).

      Usuń
  5. Beznadziejny doręczyciel,
    Gratulujemy!
    Wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują, że Twoja przesyłka od POLTECH o numerze 442680019659600014604397 została odebrana.
    ZOSTAŁA ODEBRANA BO W KOŃCU DOTARŁA PO 16-TU DNIACH, DZIĘKI ZGŁASZANEJ 3 RAZY REKLAMACJI.

    OdpowiedzUsuń
  6. Jestem zadowolona z dostawy na paczkomat InPost.Szybka dostawa.Dziękuję i polecam.

    OdpowiedzUsuń
  7. Wczoraj dostałem i przesłałem do działu bezpieczeństwa wiadomość która do złudzenia przypomina oryginalnego maila "Twoja paczka wyruszyła do paczkomatu" po przyjrzeniu się można stwierdzić brak polskich liter oraz błąd "przeszylka". Link do sprawdzenia przesyłki prowadzi w jakieś dziwne miejsce-lepiej nie odwiedzać

    OdpowiedzUsuń
  8. Nie jestem zadowolona z uslug InPos, napewno nie skorzystam wiecej.

    OdpowiedzUsuń
  9. Po co wybor paczkomatu z listy jesli kurier paczke wrzuci tam gdzie mu wygodniej? Dla mnie odleglosc znaczna, zero mozliwosci dogadania sie. Porazka ta firma inpost. Poczta sto razy lepsza.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Do mnie jakoś zawsze dochodzi do tego który wybieram.

      Usuń
    2. Do mnie jakoś zawsze dochodzi do tego który wybieram.

      Usuń
    3. Faktycznie, moja paczka też trafiła do zupełnie innego paczkomatu, niż zamawiałam,co jest dla mnie sporym utrudnieniem. :(

      Usuń
  10. Zgłoś zachowanie kuriera na infolinii. Dostaje kasę, więc powinien dobrze wykonywać swoją robotę.

    OdpowiedzUsuń
  11. wszystko poszło zgodnie z ustaleniami!

    OdpowiedzUsuń
  12. Ja również jestem bardzo zadowolony z paczkomatów. Raz paczka dotarła nawet w sobotę tuż przed świętami. A że czasami trafi się kurier, który pracuje z wielką łaską to już inna sprawa. W takim wypadku dzwonisz do centrali i opierdalasz :)

    OdpowiedzUsuń
  13. BTW podoba mi się stanowisko dot. takich mailowych przekrętów. Plusik za pozytywny PR

    OdpowiedzUsuń
  14. Gdybym mógł to nie korzystał bym z firmy InPost. Napisałem informacje dla dostawcy że nie ma mnie przed 14 w domu i informacja ta została całkowicie olana. Po godz. 13 pracownik InPost łaskawie wysłał mi smsa że zostawił moją paczkę u sąsiadów dodam w żaden sposób nie uzgadniając to że mną. Płacąc za usługę paczkę powinienem otrzymać osobiście do ręki a nie mój sąsiad. Osobiście uważam iż zostały naruszone moje dobra osobiste. Nie życzę sobie aby moi sąsiedzi byli dostawcami rzeczy za które ktoś otrzymał uczciwie pieniądze. Nie chce aby ktoś z sąsiadów poczuł się w jakikolwiek sposób za nieuczciwego doręczyciela, za jego żenujące zachowanie brak kultury osobistej i wyczucia taktu wobec człowieka.

    OdpowiedzUsuń
  15. Jestem rozczarowana takim potraktowaniem klienta.Kurier nie dostarczył przesyłki pod wskazany adres tylko do punktu w innej miejscowości,musiałam dojechać 12 km żeby odebrać przesyłkę. Zamawiam przez ALLEGRO bo mam chore nogi. TO JEST NIE DO POMYŚLENIA ŻE KURIER SAM DECYDUJE GDZIE ZOSTAWIĆ PRZESYŁKĘ.

    OdpowiedzUsuń
  16. Jestem rozczarowana takim potraktowaniem klienta.Kurier nie dostarczył przesyłki pod wskazany adres tylko do punktu w innej miejscowości,musiałam dojechać 12 km żeby odebrać przesyłkę. Zamawiam przez ALLEGRO bo mam chore nogi. TO JEST NIE DO POMYŚLENIA ŻE KURIER SAM DECYDUJE GDZIE ZOSTAWIĆ PRZESYŁKĘ.

    OdpowiedzUsuń
  17. Agata Mikoda a jak dla mnie wszystko sprawnie i szybko to najlepszy Kurier jak dotąd. Mam do tej Firmy zaufanie rzetelni mili ludzie Kultura Profesjonalizm jest domeną In Post 100% SATYSFAKCJI mogłabym tak ich chwalić bez końca To Suuuuuuuuuuuper Firma Dziękuję i pozdrawiam cały Zespół.

    OdpowiedzUsuń
  18. "Spieszę się poinformować, iż zawsze dokładamy wszelkich starań, aby w przypadku wykrycia zagrożenia zostały podjęte adekwatne działania." - chyba "spieszę poinformować" :)

    OdpowiedzUsuń
  19. Ja czekam 14 dzień za przesyłką z ALLEGRO, sprzedawca wysłał 16.08.2016, inPost przysłał info 17.8.2016 , że przesyłka w transporcie dziś 29.8.2016, 3 wysłane maile a inPost MILCZY!!!!!

    OdpowiedzUsuń
  20. inpost hujnia caly czas dostaje e maile ze mam nowa przesylke kurwa jaki macie hujowy system czemu dajecie krasc nasze adresy ostatni raz korzystam z zjebanego inpost huj z wami

    OdpowiedzUsuń
  21. ja na5omiast fostalam dzisiaj informacje ze przesylke doreczona. pytam jak i gdzie? bede reklamować. inpost schodzi na psy

    OdpowiedzUsuń
  22. Bajzel macie w komputerach i przeglądarkach, stąd takie maile.
    Czasami ciekawość nie popłaca(można nawet uszkodzić komputer).
    Od trzech lat intensywnie korzystam z usług InPostu i o ile z kurierem bywa różnie to z paczkomatami żadnych problemów. POLECAM !!!

    OdpowiedzUsuń
  23. Coraz gorzej! Dzisiaj otwarłem paczkomat a tam nic!!! Towar, który zamówiłem nawet by się tam nie zmieścił... Jedne drzwiczki były otwarte a w środku czyjaś paczka!! Ludzie nie wysyłajcie ani nie zamawiajcie przez In Post - szkoda Waszych pieniędzy!!

    OdpowiedzUsuń
  24. Wszystko na czas i polecam mimo tego ,że okres przedświąteczny a jednak nie było żadnych problemów z dostawą. Polecam :))I bardzo Dziękuję.

    OdpowiedzUsuń
  25. Problemem są SMS-y, które nioby nie związane z przesyłka In Post, ale pojawiające się w tym czasie, kiedy spodziewam się paczuchy. Mam wrażenie, że to kurierzy powiadamiają złodziejską firmę, która odpala im coś za to, że ci wysyłają lipne żądania potwierdzenia TAK/NIE na płatny numer (ponad 30 zł)w celu odebrania paczki bądź z pytaniem czy będę w domu.

    OdpowiedzUsuń
  26. Wysłałem paczkę
    Mail 1. Paczka jest już w drodze
    Mail 2. Paczka została odebrana
    paczki nie odebrałem, kodu nie dostałem.
    Co teraz?

    OdpowiedzUsuń
  27. witam
    moja paczka wczoraj tj 17.12.2016. została okradziona w skrytce była tylko rozdarta paczka plus faktura za towar. Co robić ???

    OdpowiedzUsuń
  28. 14grudnia 2016r sprzedawca wysłął paczkę do mnie.-potwierdzenie InPost nadanej paczki.Dziś jest 20grudzień i ni widu ni słychu. Gdzie ta paczka utknęła.? Jak dalej z tym postępowaC.

    OdpowiedzUsuń
  29. 14grudnia 2016r sprzedawca wysłął paczkę do mnie.-potwierdzenie InPost nadanej paczki.Dziś jest 20grudzień i ni widu ni słychu. Gdzie ta paczka utknęła.? Jak dalej z tym postępowaC.

    OdpowiedzUsuń
  30. Jeśli chodzi o paczkomaty to firma jest OK. Działa bezbłędnie. Jeśli chodzi o kuriera to tak fatalnej firmy dawno nie widziałem. Pocztą było by trzy razy szybciej. Paczka 520000015802884021271676 wysłana ponad tydzień temu cały czas jest gdzieś w Inpostcie. Na infolinii po paru minutach czekania zrywa połączenie. Proponują skorzystać z Czata... gdzie ten Czat bo w Kontaktach go nie ma. Zarejestrowana reklamacja przez formularz też gdzieś przepadła. Nawet nie dostałem maila że ją otrzymali. Żenada. A dziecko czeka na prezent. Nigdy więcej nie skorzystam z ich kuriera i na paczkomat złotówki również nie dam.

    OdpowiedzUsuń
  31. Trzy razy skorzystałem z usług InPost i za każdym razem hujnia. Dwa razy Pani która dowozi list/paczki tłumaczyła że spóźnienie spowodowane jest jej chorobą. Za trzecim razem zamiast pod wskazany adres list został zostawiony w paczkomacie. TRAGEDIA I NIGDY WIĘCEJ INPOST

    OdpowiedzUsuń
  32. Otrzymałem takie powiadomienie: Twoja paczka od PPHU MAT bis Waldemar Pachoł czeka na odbiór w Paczkomacie Mińsk Mazowiecki Sosnkowskiego 17 Przy prywatnej posesji
    Oczekuję na paczkę tu I TYLKO TU :Twój Paczkomat MIM445 Mińsk Mazowiecki Stojadła Warszawska 61 Przy markecie Carrefour
    Wybrałem ten paczkomat i nie ma możliwości abym odebrał przesyłkę w innej lokalizacji.

    OdpowiedzUsuń
  33. Ja tam zawsze dostaje na czas do swojego paczkomatu.jestem z Gdańska.

    OdpowiedzUsuń