Paczucha Bot pomoże Ci zlokalizować przesyłkę






I oto jest! Poznajcie Bota, dzięki któremu korzystanie z usług InPostu będzie jeszcze łatwiejsze! Jest to nowatorskie rozwiązanie w formie wtyczki do komunikatora Messenger na Facebooku, dzięki któremu szybciej sprawdzicie numer przesyłki, odnajdziecie Paczkomat lub Punkt Obsługi Paczek. Na razie Paczucha będzie mogła Wam pomóc głównie w tych trzech obszarach, ale nasz bot bardzo szybko się uczy i już niebawem Paczucha na Messengerze będzie informować też o zmianie statusu Waszej paczki. 

Jak sprawdzić status paczki? 

Aby porozmawiać z Paczuchą, napisz do nas prywatną wiadomość na Facebooku. Paczucha przywita się z Tobą i zapyta, w czym może Ci pomóc. Jeśli chcesz znaleźć swoją paczkę, wybierz przycisk „Paczki” z zaproponowanych opcji.



Po wybraniu tej opcji podaj 24-cyfrowy kod przesyłki albo numer telefonu (podany przy zamawianiu przesyłki) oraz 4 ostatnie cyfry numeru paczki. Jeśli dane są prawidłowe, Paczucha wyświetli obecny status Twojej paczki. System wyszukiwania paczek działa dla przesyłek nie starszych niż 30 dni. Istnieje możliwość zapisania przesyłki tak, aby przy następnym wyszukiwaniu jej statusu nie trzeba było podawać powyższych danych.

Szukasz Paczkomatu albo POPu? Nic prostszego! 

W przypadku wyszukania Paczkomatów lub Punktów Obsługi Paczek możesz podać nazwę maszyny (np. KRA010), adres (np. Kraków, Wielicka) albo wybrać aktualną lokalizację. W dwóch ostatnich przypadkach, czyli wybierając adres lub podając swoja lokalizację, Paczucha wyświetli najbliższe Paczkomaty lub POPy. 



Co, jeśli Paczucha nie zna odpowiedzi? 

Paczucha Bot jeszcze się uczy, dlatego niektóre pytania mogą sprawiać jej trudność. Jeśli nie uda mu się pomóc, zaproponuje Wam przekierowanie pytania do naszych Konsultantów obsługujących fanpage poprzez Messengera, pracowników infolinii lub odeśle do formularza kontaktowego.



Paczuchę Bota należy traktować przede wszystkim jako automatyczną obsługę prostych zapytań - w szczególności dla urządzeń mobilnych z wpiętym komunikatorem Messenger. W 2018 roku planujemy dalszy rozwój aplikacji.

26 komentarzy:

  1. Wszystkowiedząca paczucho, jak odnajdziesz moją przesyłkę, która w systemie figuruje jako odebrana. Tylko, ze tam mojej paczki nie było!!! BZDURY. Stwarzanie pozorów,że jest tak do przodu. Nigdy wiecej inpost!

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Jak uchylisz _/V(i)V\_ to napewno się odnajdzie

      Usuń
    2. ... to XVIII wiek, dyliżans prędzej dostarczyłby przesyłkę, inpost powinien zająć się wywozem gnoju z obory

      Usuń
  2. Potwierdzam! Status mojej paczki: "Doręczono" pojawił się 4/12 wieczorem. Do dzisiaj jej nie mam, a "uprzejmy" pan z infolinii zakomunikował, że on wprowadza "interwencję" i mają 2 dni robocze na wyjaśnienie.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Moje paczki z Allegro , już czwarty raz nie przychodzą do domu , tylko ten ,,dręczyciel,, z firmy Inpost zostawia w punkcie odbioru oddalonym od mojego domu 7km a drugi punkt jest obok domu mojego. żadne skargi nie przynoszą skutku . Nie mogę sobie poradzić bo jeżdżę na wózku inwalidzkim jak ma pojechac 7 km przez pół Lublina ?

      Usuń
  3. dokładnie jak wyżej, info na maila, że paczka odebrana, a nikt nawet się nie skontaktował. pani przez tel. obiecała wyjaśnienie w ciągu 24 godzin i nic.

    OdpowiedzUsuń
  4. Tragedia. Nie dosc ze moja paczka zamiast do paczkomatu zostala przekierowana do jakiegos punktu (mimo wielu prób anulowania przekierowania) wakacje.pl to jeszcze brak mozliwosci odbioru bo ciagle tam zamkniete.Totalna porazka. Niby otwarte do 18 a w soboty od 10. Ale w srode i czwartek juz dlugo przed 18 zamkniete, w piatek wisi kartka ze otwarte do 14 a w sobote calkiem zamkniete. Jak czlowiek pracuje do 17 to jak ma te paczki odebrac? InPost ma gleboko w zadku klienta. Po to zamawiam paczke do paczkomatu zey ja móc odebrac przez 24h a nie zeby mi przekierowywano do punktu gdzie nikt nie pracuje.

    OdpowiedzUsuń
  5. Dnia 4.12 otrzymałem maila i smsa, że paczka zostaje przekierowana do innego paczkomatu; dzisiaj 10.12 (po 9 dniach oczekiwania) maila , ale bez smsa, że ją rzekomo odebrałem - kto odebrał? kto dostał kod do odbioru mojej paczki? - ZOSTAŁEM PRZEZ WAS OKRADZIONY CZY MACIE TAKI TOTALNY BAŁAGAN ?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Jeżeli ktoś Pana okradł to proszę to na policji zgłosić , a w przeciwnym przypadku zamilcz.

      Usuń
    2. Ty tępy sqrwysynu jesteś pracownikiem tej sqrwiałej firmy?

      Usuń
  6. Dlaczego moja paczka już 4 dzień jest w oddziale InPost Rybnik???? Ostatni raz z wami współpracuje.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Moja tak samo. I to przed świętami jak ludzie oczekują najbardziej. Porażka.

      Usuń
  7. Dlaczego moja paczka już 4 dzień jest w oddziale InPost Rybnik???? Ostatni raz z wami współpracuje.

    OdpowiedzUsuń
  8. UWAGA ! Nowa funkcjonalność przy nadawaniu paczek w paczkomacie. Darmowe minuty reklam całkowicie za darmo !

    SPRAWDŹ JUŻ DZIŚ ! Im więcej masz paczek do nadania tym więcej niezapomnianych reklam zostanie Ci przedstawionych. CO prawda na razie jest tylko reklama T-Mobile, ale wkrótce inne nowości.

    PAMIĘTAJ - w trosce o to abyś nie przegapił REKLAMY są one wyświetlane 10-15 sekund przy każdej nadawanej paczce. OCZYWIŚCIE bez możliwości jej pominięcia.

    UDANEGO spędzania czasu przy paczkomacie przy -5C podczas oglądania reklam ! Twój InPost.

    OdpowiedzUsuń
  9. A nie lepiej byłoby zrobić dobra aplikację na Androida? Taką która działa?
    Poczta Polska może a Wy nie?
    Chat na FB? Doprawdy....

    OdpowiedzUsuń
  10. Przypuszczalnie kolejna okazja aby wyświetlać bezsensowne reklamy. InPost z góry pobiera opłaty za wykonanie usługi a następnie przed wykonaniem usługi zmusza klienta do oglądania reklam.

    OdpowiedzUsuń
  11. Moja mini paczke zamiast doreczyc do domu przekazano juz 4 raz do punktu odbioru i po trzech interwencjach mailowych i telefonicznych po 14 dniach wreszcie dotarla pod adres domowy. andrzej ze Szczecina.

    OdpowiedzUsuń
  12. Trzy wiadomości na bok@inpost.pl #331084 , #333119 , #333616 i żadnej odpowiedzi, a moja przesyłka od 12.12.2017 od 1:00 jest w trasie między oddziałami InPost z Warszawy do Łodzi...Próbowałam dzwonić na infolinię, ale nie mam tyle czasu...byłam 50-ta w kolejce. Małgorzata z Łodzi

    OdpowiedzUsuń
  13. Ja nie mogę się doczekać na paczkę od 23 listopada. Zero reakcji na maila. Tragedia.

    OdpowiedzUsuń
  14. To i ja dodam swoje trzy grosze jeśli chodzi o tą promocję "odbierz paczkę w 4 godziny i zdobądź dostęp do shomax na 30 dni" odebrałem w 30 minut, dostałem e-mail, kliknąłem, musiałem założyć konto, i obowiązkowo dodać metodę płatności, no i klops bo nie mam ani karty kredytowej, ani abonamentu w tmobile ani w play, a wymagane jest wprowadzenie metody płatności (pewnie aby gdy za 30 dni zapomnisz zakończyć abonament to system sam pobierze kasę z konta na kolejny miesiąc). Może to nie jest całkowicie wina inpost tylko showmax, ale jednak niesmak pozostał, a powinno to być wyraźnie napisane, a nie gdzieś pewnie mały druczkiem pod piątą gwiazdką.

    OdpowiedzUsuń
  15. Hej! A miał ktoś z Was taki przypadek? Wyciągam paczkę z paczkomatu a tu... ZMIAŻDŻONA!!! Nie mogę się dodzwonić na infolinie jestem 89 w kolejce! Co robić w takiej sytuacji??

    OdpowiedzUsuń
  16. to fakt inpost upada. Paczka przekazana kurierowi, a informacja potwierdzajaca do odbiorcy trafia po 24h (zwyczajnie się już nie wyrabiają), a później próbują jeszcze paczkę zostawić gdzie indziej, niż ustaliłeś. To traci już sens, kto zdecyduje się na opcję przesyłki, która dotrze kiedyś i gdzieś, to jakieś WYZWANIE?

    OdpowiedzUsuń
  17. Ja od 6 grudnia czekam aż paczka opuści Katowice i dotrze do mnie....mieszkam w Będzinie (rzut berecikiem). Dodzwonić się nie da. Sprawa zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta..szkoda słów..prezent szlag trafił

    OdpowiedzUsuń
  18. wszystkie moje paczki na adres (kurierskie i niekurierskie) są NIEDOSTARCZANE!!! W Rybniku przesyłki praktycznie nie opuszczaję oddziału!!! SKANDAL!!!!

    OdpowiedzUsuń
  19. Inpost chyba szuka zmiany właścicielskiej bo inaczej ktoś przejąłby się tymi negatywnymi komentarzami. Niestety muszę dołożyć swój.
    Jakość usług w tej firmie poleciała na łeb na szyję. Jest ŹLE !!!
    Po interwencji dostaję wiadomość, że moja przesyłka jest o czasie bo minęło nie minęło 2 dni robocze. Dostanę w najlepszym razie po 4 dniach roboczych...

    OdpowiedzUsuń